Wat zouden we gaan doen in 2021?
- Doorlopend werken we aan het verbeteren van de dienstverlening. We leren ervan wanneer inwoners niet tevreden zijn. Klachten nemen we serieus.
- We gaan mogelijkheden voor inwoners uitbreiden om laagdrempelig wijzigingen door te kunnen geven en aanvragen in te dienen via verschillende kanalen. We willen hierbij zoveel mogelijk plaats- en tijdonafhankelijke dienstverlening aanbieden.
- We vervolgen onze deelname aan de LAA (Landelijke Aanpak Adresfraude) en scholen hierin onze medewerkers. De aanpak vindt integraal plaats over de verschillende domeinen.
- De mogelijkheden voor digitale dienstverlening gaan we uitbreiden waardoor inwoners meer via internet kunnen regelen.
- We intensiveren de samenwerking tussen Burgerzaken, handhaving en het sociaal domein om een integrale aanpak te bevorderen.